Kayıp her zaman görünmez
Markalar bazen sadece gelen mesajlara, yorumlara ve etkileşime bakarak durum değerlendirmesi yapar. Ama gelmeyen mesajları, vazgeçen kullanıcıları ve sessizce çıkan ziyaretçileri göremez.
Eksik güven sessiz kayıp yaratır
Kullanıcı sizi beğenebilir ama site eksikliği yüzünden emin olamayabilir. Bu durumda çoğu zaman size dönmez, sadece gider.
Sorun fark edilmeden büyüyebilir
Marka içeriklerini suçlar, reklamı suçlar ya da hedef kitleyi suçlar. Oysa sorun bazen dijital sunumun tamamlanmamış olmasındadır.
Sonuç
Web sitesi eksikliği yüzünden kaybedilen müşteri çoğu zaman hiç fark edilmez. Ama bu görünmeyen kayıp, büyümeyi ciddi şekilde yavaşlatabilir.